Parce que chaque problématique de dématérialisation des documents échangés est particulière, AGENA3000 propose des services et un accompagnement sur mesure pour une mise en œuvre réussie.

Véritable partenaire, AGENA3000 s'engage à vos côtés et vous fournit une assistance performante pour vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs.

 

 

Notre équipe de consultants EDI est à votre disposition dans les différentes phases de votre projet :

+ Analyse de vos besoins
+ Rédaction des cahiers des charges
+ Développement de la solution
+ Personnalisation / paramétrage de votre EDI
+ Constitution des plans de déploiement
+ Assistance au démarrage et au déploiement de votre EDI

 

 

Pour vous aider à gagner en performance et à utiliser au mieux nos solutions EDI, nous mettons à votre disposition un service d'assistance hautement qualifié et disponible. En fonction de vos besoins de suivi et d'assistance, AGENA3000 peut mettre à votre service une équipe dédiée.

Nos services de support et de maintenance :

  • Portail de gestion des tickets
  • Accès téléphonique pour urgence
  • Télémaintenance
  • Mise à disposition de nouvelles versions
  • Prise en compte des évolutions de la législation
  • Accompagnement dans les intégrations de données

 

 

AGENA 3000 est reconnu par les organismes de formation, et met à votre disposition un catalogue de formation, vous permettant de développer vos compétences pour maîtriser l'ensemble de nos outils.

 

RÉUSSITE & PERFORMANCE DE NOS CLIENTS
SATISFACTION DE NOS CLIENTS

 

Notre priorité : votre satisfaction

AGENA3000 place la satisfaction client au cœur de ses priorités. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des services de haute qualité pour vous accompagner dans le développement de votre activité.

Notre équipe est à votre écoute pour trouver une solution face à un dysfonctionnement ou pour répondre à vos attentes en terme d'évolution de nos solutions.